Nieuwe merkidentiteit, nieuwe kansen

## Achtergrond

Bouwbedrijf Van Dijk is een middelgroot aannemersbedrijf gevestigd in Zwolle, met projecten door heel Overijssel en Gelderland. Het bedrijf werd in 1984 opgericht door Henk van Dijk, die begon met een busje en twee man personeel. Veertig jaar later telt het bedrijf 65 medewerkers, eigen werkplaatsen en een jaarlijkse omzet van 18 miljoen euro. Van Dijk specialiseert zich in nieuwbouw en renovatie voor de zakelijke markt: bedrijfspanden, scholen, zorginstellingen en appartementencomplexen. De laatste jaren heeft het bedrijf zich geprofileerd als expert in duurzaam bouwen, met projecten die voldoen aan BREEAM-certificering en energieneutraal bouwen. Ze waren een van de eerste regionale bouwers met expertise in biobased materialen. In 2019 nam Jeroen, zoon van oprichter Henk, de dagelijkse leiding over. Hij zag dat het bedrijf een fundamenteel probleem had: de reputatie liep niet meer gelijk met de realiteit. Van Dijk was getransformeerd tot een innovatief, duurzaam bouwbedrijf, maar de buitenwereld zag nog steeds het traditionele aannemersbedrijf van vroeger. ## De Uitdaging De merkidentiteit van Van Dijk was in 40 jaar nauwelijks geëvolueerd. Het logo, ontworpen in 1987, bestond uit een simpele letter "V" in een vierkant met een baksteen-patroon. De huisstijl was inconsistent: elke offerte, bouwhek en bedrijfswagen zag er anders uit. De website was in 2010 gebouwd en functioneerde nog, maar oogde hopeloos gedateerd. De symptomen van deze merkproblematiek: - Merkperceptie onderzoek toonde aan dat slechts 23% van de doelgroep Van Dijk associeerde met "innovatief" of "duurzaam" - 45% van de ondervraagden omschreef het bedrijf als "ouderwets" of "traditioneel" - De website had een bounce rate van 72%: bezoekers klikten weg voordat ze de expertise zagen - Sollicitanten kozen voor "hipper" ogende concurrenten ondanks vergelijkbare arbeidsvoorwaarden - Opdrachtgevers kozen soms duurdere concurrenten omdat die "moderner" leken - Intern was er frustratie: medewerkers waren trots op hun werk, maar het merk weerspiegelde dat niet Jeroen van Dijk verwoordde het treffend: "We bouwen de meest innovatieve projecten in de regio, maar onze uitstraling is die van een bedrijf dat nog steeds in de jaren '90 leeft. Potentiële klanten zien ons logo en denken: dit is een traditionele aannemer. Terwijl wij juist de toekomst van bouwen vertegenwoordigen." Daarbij speelde een praktisch probleem: Jeroen wilde het familiebedrijf voortzetten met zijn eigen team, maar jonge talenten kozen liever voor start-ups of grote concerns met aantrekkelijke employer branding. ## Onze Strategie Branding specialist Thomas werd ingeschakeld voor een complete rebrand. Hij ontwikkelde een strategie in vier fasen: **1. Merkonderzoek en strategie** Thomas startte met diepgaand onderzoek. Hij interviewde 15 stakeholders: de directie, projectleiders, uitvoerders en administratief personeel. Hij sprak met 8 opdrachtgevers en analyseerde de concurrentie. De bevindingen werden vertaald naar een merkstrategie met duidelijke positionering: "Van Dijk bouwt de toekomst. Al 40 jaar." **2. Merkidentiteit ontwikkeling** Op basis van de strategie ontwikkelde Thomas een nieuwe visuele identiteit: - Een modern logo dat subtiel refereert aan de historie (de "V" bleef, maar in een eigentijdse vorm) - Een kleurenpalet dat duurzaamheid uitstraalt: aardse groentinten gecombineerd met warm hout - Typografie die betrouwbaarheid en moderniteit combineert - Een fotostijl die mensen en vakmanschap centraal stelt **3. Touchpoint implementatie** Elk klantcontactpunt werd vernieuwd: - Website: volledig nieuw ontwerp met focus op projecten en duurzaamheid - Offline materiaal: offertes, visitekaartjes, bouwhekken, bedrijfskleding - Bedrijfswagens: nieuwe signing voor het complete wagenpark - Kantoor en werkplaats: signing en inrichting **4. Employer branding** Specifiek voor werving werd een employer brand ontwikkeld met de boodschap "Bouw mee aan morgen". Dit omvatte een werken-bij website, social media aanwezigheid gericht op jong talent, en materiaal voor beurzen en open dagen. ## Implementatie De implementatie was een project van 6 maanden, gecoördineerd met de operationele planning van Van Dijk: **Maand 1-2: Strategie en conceptontwikkeling** Thomas faciliteerde workshops met de directie om de merkwaarden te definiëren. Hij presenteerde drie logo-concepten en werkte het gekozen concept uit tot een complete huisstijl. Een merkhandboek werd opgesteld met richtlijnen voor alle toepassingen. **Maand 3: Digitale assets** De nieuwe website werd gebouwd in samenwerking met een webdeveloper. Thomas begeleidde een fotoshoot op drie projectlocaties en in de werkplaats. Alle digitale templates werden vernieuwd: PowerPoint, email handtekeningen, social media profielen. **Maand 4: Fysieke assets** Het nieuwe wagenpark werd bestickerd (12 bussen en 4 vrachtwagens). Nieuwe bedrijfskleding werd uitgerold. Bouwhekken en bouwborden werden vernieuwd. Offerte-templates, visitekaartjes en briefpapier werden gedrukt. **Maand 5: Lancering** De rebrand werd gelanceerd met een evenement voor relaties en pers. Een persbericht resulteerde in publicaties in regionale media en vakbladen. Social media campagnes introduceerden de nieuwe identiteit. **Maand 6: Employer branding** De werken-bij website ging live. LinkedIn werd geoptimaliseerd met de nieuwe branding. Een campagne gericht op MBO- en HBO-studenten in de bouw werd gelanceerd. ## Resultaten Zes maanden na de lancering toonden metingen significante verbeteringen: De spontane merkbekendheid steeg met 180%. In een herhalingsonderzoek kon 67% van de doelgroep Van Dijk nu spontaan noemen als "innovatief bouwbedrijf in de regio", tegenover 23% voor de rebrand. De associatie met "ouderwets" daalde van 45% naar 8%. Offerteaanvragen stegen met 65%, waarbij opdrachtgevers specifiek verwezen naar de professionele uitstraling. De gemiddelde projectomvang steeg met 28%, wat suggereert dat Van Dijk nu ook grotere, prestigieuzere projecten aantrekt. De impact op werving was misschien wel het meest significant. Spontane sollicitaties verviervoudigden. Waar voorheen maandelijks 2-3 cv's binnenkwamen, waren dat er nu 8-12. De kwaliteit van sollicitanten steeg ook: meer HBO-opgeleiden en mensen met ervaring bij vooraanstaande bedrijven. Klanttevredenheidsonderzoek toonde een score van 9.2 op de vraag "Past het merk bij uw verwachtingen na samenwerking?". Klanten ervoeren de rebrand als authentiek: het reflecteerde daadwerkelijk de kwaliteit van het werk. Jeroen van Dijk concludeerde: "De rebrand heeft ons bedrijf getransformeerd. Niet alleen hoe anderen ons zien, maar ook hoe wij onszelf zien. Onze mensen lopen rechtop met trots op het logo op hun borst. Dat is misschien wel de grootste winst."