ROAS verdrievoudigd met slimme campagne-optimalisatie

## Achtergrond

TechFlow Solutions is een snelgroeiend B2B softwarebedrijf gevestigd in Rotterdam, gespecialiseerd in warehouse management systemen (WMS) voor de logistieke sector. Het bedrijf, opgericht in 2018, heeft inmiddels een team van 45 medewerkers en een jaarlijkse omzet van 4 miljoen euro. Hun software wordt gebruikt door meer dan 120 middelgrote logistieke dienstverleners in de Benelux. De gemiddelde contractwaarde van TechFlow ligt rond de 35.000 euro per jaar, met een customer lifetime value van circa 140.000 euro. Dit maakt elke nieuwe klant bijzonder waardevol, maar ook de sales cycle is lang: gemiddeld 6 maanden van eerste contact tot getekend contract. Het marketing team, bestaande uit marketing manager Nadia en twee junior marketeers, focuste op leadgeneratie via content marketing, beurzen en online advertising. Google Ads vormde een substantieel deel van het marketingbudget: 8.000 euro per maand. De gedachte was logisch: beslissers in de logistiek zoeken online naar WMS-oplossingen, dus Google Ads zou een directe pipeline naar potentiële klanten moeten vormen. ## De Uitdaging Ondanks de forse investering in Google Ads leverden de campagnes teleurstellende resultaten. Het marketing team had de campagnes in-house opgezet, maar miste de diepgaande expertise om ze echt effectief te maken. De situatie bij aanvang: - ROAS van slechts 180% (elke euro advertentiebudget leverde 1,80 euro op) - Cost per lead van 420 euro, waardoor de acquisitiekosten te hoog waren - Geen duidelijk onderscheid tussen campagnes voor verschillende fasen van de klantreis - Conversietracking was onvolledig: alleen formulier-submissions werden gemeten, geen telefoongesprekken of PDF-downloads - Brede zoekwoorden trokken veel irrelevant verkeer (bijv. "warehouse software gratis" of "logistiek vacatures") - Landingspagina's waren generic productpagina's, niet geoptimaliseerd voor specifieke zoekintentie Nadia Ahmadi, marketing manager, beschreef het dilemma: "We wisten dat Google Ads zou moeten werken voor ons. Onze concurrenten adverteren er ook. Maar we konden niet achterhalen waarom onze campagnes ondermaats presteerden. Moesten we meer budget inzetten? Andere zoekwoorden? We hadden simpelweg de expertise niet." ## Onze Strategie Performance marketing specialist Mark werd via CleverMarketeers ingeschakeld voor een diepgaande audit en optimalisatie. Hij ontwikkelde een strategie gebaseerd op drie pijlers: **1. Granulaire campagne-herstructurering** Mark herstructureerde de campagnes volledig volgens het See-Think-Do-Care framework. Aparte campagnes voor: - Awareness: brede informatieve zoektermen voor beslissers die oriënteren - Consideration: vergelijkende zoektermen ("WMS vergelijken", "beste warehouse software") - Conversion: koopintentie-zoektermen ("WMS implementatie", "warehouse software prijzen") **2. Negatieve zoekwoorden en audience exclusions** Een uitgebreide analyse van de zoektermrapporten onthulde dat 40% van het budget naar irrelevante clicks ging. Mark creëerde een lijst van 850+ negatieve zoekwoorden en implementeerde audience exclusions voor studenten, werkzoekenden en enterprise-klanten (buiten de doelgroep). **3. Geavanceerde biedstrategieën en attributie** Conversietracking werd uitgebreid met call tracking, PDF-downloads en scroll depth. Mark implementeerde data-driven attributie in plaats van last-click, en Target CPA bidding op basis van de werkelijke lead-waarde. Dit gaf Google's algoritmes betere data om op te optimaliseren. **4. Landing page optimalisatie** Voor elke campagne-cluster werden specifieke landingspagina's ontwikkeld. Een bezoeker die zoekt op "WMS vergelijken" kwam op een vergelijkingspagina, terwijl iemand die zoekt op "warehouse software ROI" op een ROI-calculator landde. ## Implementatie De implementatie werd opgedeeld in een sprint-gebaseerde aanpak over 8 weken: **Week 1-2: Audit en tracking** Mark voerde een complete audit uit van alle bestaande campagnes, analyseerde 18 maanden aan data, en implementeerde verbeterde conversietracking. Google Tag Manager werd geconfigureerd voor event tracking, en call tracking via een third-party tool werd geïntegreerd. **Week 3-4: Campagne-herstructurering** Alle bestaande campagnes werden gepauzeerd en de nieuwe structuur werd opgebouwd. Dit omvatte 12 campagnes verdeeld over Search, Display remarketing, en YouTube voor awareness. Ad groups werden heel specifiek gehouden met maximaal 10-15 zoekwoorden per groep. **Week 5-6: Landing pages en A/B testing** In samenwerking met TechFlow's ontwikkelaar werden 8 nieuwe landingspagina's gelanceerd. A/B tests werden opgezet voor headlines, CTA's en formulierlengtes. Heatmap-analyse via Hotjar gaf inzicht in gebruikersgedrag. **Week 7-8: Optimalisatie en biedstrategieën** Na voldoende conversiedata werd overgeschakeld naar Target CPA bidding. Scripts werden geïmplementeerd voor automatische budget-allocatie naar best presterende campagnes. Wekelijkse optimalisatie-calls met Nadia werden ingesteld. ## Resultaten De transformatie na 3 maanden optimalisatie was indrukwekkend: ROAS steeg van 180% naar 540%, een verdrievoudiging van het rendement. Elke euro advertentiebudget leverde nu 5,40 euro aan omzet op. Dit maakte Google Ads plotseling een van de meest rendabele marketingkanalen van TechFlow. De cost per lead daalde met 47%, van 420 euro naar 223 euro. Maar nog belangrijker: de leadkwaliteit verbeterde significant. Het sales team rapporteerde dat leads uit Google Ads nu een 35% hogere kans hadden om te converteren naar klant, omdat de targeting veel nauwkeuriger was. De conversieratio op landingspagina's steeg met 89%, van 2.1% naar 4.0%. Dit kwam door de combinatie van betere traffic-kwaliteit en geoptimaliseerde landing pages. Het budget dat voorheen "verspild" werd aan irrelevante clicks daalde met 40%. Dit vrijgekomen budget werd hergeïnvesteerd in de best presterende campagnes, wat een sneeuwbaleffect creëerde. TechFlow besloot het advertentiebudget te verhogen naar 12.000 euro per maand, wetende dat elke extra euro rendabel zou zijn. Mark blijft als fractional specialist beschikbaar voor maandelijkse optimalisatie en strategische begeleiding.